Returer & återbetalningar

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en tydlig och rättvis retur- och återbetalningsprocess.

⸻

1.⁠ ⁠Returer

1.1 Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit den.

1.2 För att returneras måste produkten vara:

1.3 Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat anges i vår returpolicy eller om varan är felaktig eller skadad.

⸻

2.⁠ ⁠Återbetalningar

2.1 När vi har mottagit och granskat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning.

2.2 Återbetalningen sker till det betalningsmedel som användes vid köpet och omfattar endast produktens pris. Eventuella fraktkostnader eller andra avgifter är ej återbetalningsbara.

2.3 Det kan ta upp till 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalleverantör.

2.4 Värdeminskningsavdrag:

Om en returnerad vara är använd, saknar originalförpackning eller inte är i säljbart skick, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans minskade värde. Detta gäller t.ex. vid:

⸻

3.⁠ ⁠Så gör du en retur

3.1 För att inleda en retur, kontakta vår kundtjänst och uppge:

3.2 Vi skickar dig instruktioner om hur du returnerar produkten.

⸻

4.⁠ ⁠Undantag

4.1 Följande produkter kan inte returneras:

4.2 Kontakta vår kundtjänst om du är osäker på vad som gäller för just din vara.

⸻

5.⁠ ⁠Kontakta oss

Har du frågor eller behöver hjälp med en retur?

Kontakta vår kundtjänst på kundservice@happyknees.se

Vi strävar efter att göra din upplevelse hos oss så enkel, rättvis och trygg som möjligt.

Företagsinformation:

Bolag: Lek&skratt Handelsbolag

Org: 969801-3738